チャットボットの比較検討で迷っていませんか？後悔しないサービス選びのコツを徹底解説。カスタマーサポート、社内ヘルプデスク、マーケティングなど目的別に、最新のRAG型も含めて紹介

国内の多くの企業はチャットボットの利便性に着目し、導入を進めています。経営戦略のひとつとして顧客サポートのレベル向上と業務の効率化を目指している企業のために、この記事ではチャットボットの導入事例を業界別に紹介します。

チャットボットは日本国内はもちろんのこと、海外でも広く利用されています。チャットボットの導入を検討している企業としては、さまざまな事例を参考にしたうえで導入するかどうかを判断したいところです。より多面的に検討したいなら、海外での導入事例は参考になります。この記事では、海外でのチャットボットの導入事例について紹介します。

チャットボットの認知度や利用率についてご紹介したうえで、自社で導入したチャットボットの認知度や利用率を高める対策についても紹介します。

初めてチャットボットを導入するときには、一体どのサービスを利用すればよいのか迷ってしまうこともあるでしょう。そのような悩みを解決したいなら「チャットボットカオスマップ」の利用がおすすめです。チャットボットのサービスが用途別、種類別に分類されているので、選びたいサービスが一目でわかります。

スロットフィリングとはチャットボットの仕組みの一つで、主に予約や注文を受け付けるときに利用されます。チャットボットにおける「スロットフィリング」を理解するためには「スロット」と「フィリング」それぞれの意味について知っておく必要があります。

メタバースとはどのようなものかについて掘り下げます。また、メタバースとチャットボットの関連性についても触れ、両者が組み合わさることによってチャットボットがどのように変化していくか、という点についても考えていきます。