コラム 進化が続くチャットボット！進化の歴史、現在の活用例、今後の動向をチェック
チャットボットがどのように進化してきたか歴史を振り返るとともに現在どのように活用されているか、これから期待されている役割についてもご紹介。
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コラム ナレッジ活用・共有の促進にはRAG型チャットボットとエンタープライズサーチ、どちらがおすすめ？
DX推進に伴い、企業内でのナレッジ活用や共有が重要になっています。近年では従来のエンタープライズサーチに加え、生成AIを活用したRAG型チャットボットが登場。ナレッジ共有の新たな選択肢となっています。本記事では、それぞれの特徴やメリット・デメリットを比較し最適な活用方法を解説します。
コラム 営業部門における課題はRAGによるナレッジ共有の強化で解決
近年、営業部門においてはSFAやCRMの導入が進み、商談の進捗管理や顧客管理が以前よりスムーズに、また効率的になっています。しかし一方で、過去の成功事例やトラブル事例といった貴重な営業データが活用しきれていないという現状も存在します。加えて...
コラム CAIWA Service ViiiのRAG機能について紹介！誤情報の取得を回避する仕組みとは？
簡単構築でラクラク運用！CAIWA Service ViiiのRAGとは？ 生成AIの急速な進化と優秀さが広く注目を集める一方で、誤った情報を生成してしまうハルシネーションの問題がしばしば議論の対象となっています。これらは学習データの品質や...
コラム ChatGPTが既存のチャットボット製品に与える影響は？
自然言語処理の分野で最新の技術を駆使し開発されたChatGPTは、現在、人工知能の進化を象徴する存在となっているといっても過言ではないでしょう。 ChatGPTは、多くの分野で活躍し、人々の生活を改善するために尽力しています。医療現場での診...
コラム 社内文書の検索ができるチャットボット「CAIWA Service FinDoc」とは？
業務中、文書を探す時間を極力減らそう 多くの企業では、文書を効率的に保存・活用するために文書の電子化が進められています。 電子化と聞くと多くの人は「必要な文書の検索が簡単になるのでは」と考えるのではないでしょうか。しかし日々蓄積していく膨大...
コラム ユーザーのニーズに的確に対応できる「ハイブリッド型チャットボット」
二種類の要素の組み合わせでチャットボットが進化！ 企業においてチャットボットの導入を検討している場合、ユーザーのニーズに的確に対応しつつ、導入・運用コストはできるかぎり抑えたいと考えるのではないでしょうか。 チャットボットの導入において両方...
コラム チャットボットのおすすめ８選を紹介！サービスを比較するポイントは？
比較のポイントを知って、最適なチャットボット選びを 現在では、問い合わせ業務やマーケティング業務の効率化を目的としてチャットボットを導入する企業が増えています。 中にはチャットボットの導入が未実施の企業もあり、これから導入を検討しているケー...
コラム 国内で利用が進むチャットボット 業界別の事例を紹介
チャットボットの利便性に着目し、導入する企業が増加 チャットボットを導入するメリットは、顧客側にはいつでも問い合わせできるためにサービスの利便性が高まる点、そして企業側には業務の一部をチャットボットに任せられるために業務の効率化が進むという...
コラム 世界で広く利用されているチャットボット！海外での導入事例を紹介
海外の事例を参考にしてチャットボット導入の判断を チャットボットは日本国内はもちろんのこと、海外でも広く利用されています。 チャットボットの導入を検討している企業としては、さまざまな事例を参考にしたうえで導入するかどうかを判断したいところで...