コラム 有人対応と連携したチャットボットの活用について チャットボットはどこまで対応できる? チャットボットは手軽に問い合わせなどができるため、企業とユーザーのコミュニケーションに役立つ新たなツールとしてとして注目されています。 ただし、すべての質問や問い合わせに自動で対応できるというわけではな... 2021.10.28 コラム
コラム 忘れてはいけない!チャットボットを利用する一般ユーザーのメリットにも目を向けよう 少子高齢化が加速していくと見られているこれからの日本において、労働力を補うための業務効率化および自動化は、国全体の課題として認識され、対策が進んでいます。 そのための取り組みにはさまざまなものがありますが、特に現在、多くの企業への導入が進ん... 2021.09.16 コラム
コラム チャットボット導入で変わる!企業の業務・コストへのメリットとは ここ数年で、目覚ましい進化を遂げているデジタル技術。これから少子高齢化が加速していくと見られる今の日本には、デジタル化をはじめとする業務効率化が必要不可欠であると言えるでしょう。 今や企業が持つナレッジや業務のデジタル化・自動化は取り組むべ... 2021.09.08 コラム