コラム チャットボットを導入するなら知っておきたい！認知度・利用率はどれくらい
チャットボットを導入すれば、業務の効率化が実現！ チャットボットを導入すると、人手をかけずに予約業務を行うことができたり、24時間いつでもユーザーからの問い合わせに応じたりできるため、業務の効率化が期待できます。 なお、チャットボットを導入...
チャットボット市場
コラム 
コラム チャットボットにはブームがあった？世界と日本の比較と将来性
チャットボットの進化の歩み サービスや機能の問い合わせなどで利用されているチャットボットは、人的コストの削減や顧客満足度の向上など様々な効果が期待され、注目を集めています。 AIの成長とともにチャットボット市場も発展し、まさに今がブームと言...
コラム ビジネスモデルごとのチャットボット市場、どう影響している？
チャットボットとビジネスモデル チャットボットは、非対面のコミュニケーション手段として個人からビジネスまで幅広く使われています。特にBtoB、BtoC、BtoEなどのビジネスモデルにおいて、チャットボット導入は増加の傾向にあり、様々な用途で...
コラム ニーズが高まるチャットボット市場、その理由とは？
近年SNSや企業のWebサイトでよく見かけるようになったチャットボット。商品やサービスに関して知りたいことや分からないことがあるとき、チャットボットにテキストを送ればすぐに返答を得られ、問題をスピーディーに解決することができる便利で効率的な...