コラム DX推進の中心的存在である「チャットボット」具体的な活用方法は？
デジタル技術が急速に進む現代、DX（デジタルトランスフォーメーション）は企業にとって不可欠な経営戦略となりました。少子高齢化による労働力不足が深刻化する日本企業にとって、デジタル技術による業務効率化は喫緊の課題です。この変革の鍵を握るのが、...
チャットボット活用方法
コラム 
コラム チャットボット導入成功のカギは？選び方から運用まで徹底解説
2016年頃から急速に普及し始めたチャットボットは、ChatGPTに代表される生成AIの登場により、その進化は新たな局面を迎えています。今や私たちの生活やビジネスに欠かせない存在となったチャットボットを、貴社は効果的に活用できていますか？ ...
コラム 社内用チャットボットで業務効率化を。活用のポイントは？
Webサイトで分からないことがあれば、すぐにチャットボットで質問し、疑問を解決する――。このような体験は、今や多くの人が日常的にしているのではないでしょうか。BtoC分野でその便利さが浸透しているチャットボットですが、実は社内向けの業務効率...
コラム 進化が続くチャットボット！進化の歴史、現在の活用例、今後の動向をチェック
チャットボットがどのように進化してきたか歴史を振り返るとともに現在どのように活用されているか、これから期待されている役割についてもご紹介。
コラム スロットフィリングとは？チャットボットの用途を広げる仕組みの一つを解明
スロットフィリングとはチャットボットの仕組みの一つで、主に予約や注文を受け付けるときに利用されます。チャットボットにおける「スロットフィリング」を理解するためには「スロット」と「フィリング」それぞれの意味について知っておく必要があります。
コラム 有人対応と連携したチャットボットの活用について
チャットボットはどこまで対応できる？ チャットボットは手軽に問い合わせなどができるため、企業とユーザーのコミュニケーションに役立つ新たなツールとしてとして注目されています。 ただし、すべての質問や問い合わせに自動で対応できるというわけではな...
コラム 顧客マーケティングにおけるチャットボットの効果的な活用方法とは
コラム チャット型コマースとチャットボット。違いや関係を把握しよう
家族や友人と連絡をとる時、または社内での連絡手段として、今や主要なツールとなっているチャット。実は現在、その便利さと機能性をショッピングに結びつけた「チャット型コマース」が注目を集めています。 今後、ECサイトの多くはチャット型コマースを取...
コラム チャットボットについて総まとめ！仕組み・活用方法・導入事例・サービス選定のポイント等この記事読めば全て分かる！
新型コロナウイルスの影響でDX（デジタルトランスフォーメーション）を意識する企業が増えました。現在、DXに最適なツールの一つとしてチャットボットを導入検討する企業が多くなっています。こうした中で、改めて調査・導入検討をしている方むけに、チャ...