コラム スロットフィリングとは?チャットボットの用途を広げる仕組みの一つを解明 スロットフィリングとはチャットボットの仕組みの一つで、主に予約や注文を受け付けるときに利用されます。チャットボットにおける「スロットフィリング」を理解するためには「スロット」と「フィリング」それぞれの意味について知っておく必要があります。 2022.03.07 コラム
コラム チャットボットを効果的に活用するポイントは? チャットボット導入の検討 チャットボットは種類がたくさんあり、ベンダーの提供するサービスもそれぞれ異なります。チャットボットの導入は慎重に検討する必要がありますが、どんなものを選んだらよいのでしょうか。 ここでは、チャットボットを導入する前... 2021.11.01 コラム
コラム 有人対応と連携したチャットボットの活用について チャットボットはどこまで対応できる? チャットボットは手軽に問い合わせなどができるため、企業とユーザーのコミュニケーションに役立つ新たなツールとしてとして注目されています。 ただし、すべての質問や問い合わせに自動で対応できるというわけではな... 2021.10.28 コラム
コラム 社内用チャットボットで業務効率化を。活用のポイントは? Webサイトを見ていて分からないことがあったので、画面に表示されているチャットボットで詳細を確認する。今やさまざまなWebサイトでこのような問い合わせ方法が可能になっており、すでにチャットボットの使いやすさを実感している人も多いかもしれませ... 2021.09.21 コラム
コラム DXが推進される今こそ「チャットボット」具体的な活用方法は? チャットボットの活用が広がっている中で、特に注目したいワードの一つに「DX(デジタルトランスフォーメーション)」があります。 デジタル技術が普及することによって、私たちの生活は便利に、そして快適なものとなりました。また、DX化は日常生活のみ... 2021.08.17 コラム
コラム チャット型コマースとチャットボット。違いや関係を把握しよう 家族や友人と連絡をとる時、または社内での連絡手段として、今や主要なツールとなっているチャット。実は現在、その便利さと機能性をショッピングに結びつけた「チャット型コマース」が注目を集めています。 今後、ECサイトの多くはチャット型コマースを取... 2021.07.29 コラム
コラム 進化が続くチャットボット!進化の歴史、現在の活用例、今後の動向をチェック チャットボットがどのように進化してきたか歴史を振り返るとともに現在どのように活用されているか、これから期待されている役割についてもご紹介。 2021.06.28 コラム
コラム チャットボットについて総まとめ!仕組み・活用方法・導入事例・サービス選定のポイント等この記事読めば全て分かる! 新型コロナウイルスの影響でDX(デジタルトランスフォーメーション)を意識する企業が増えました。現在、DXに最適なツールの一つとしてチャットボットを導入検討する企業が多くなっています。こうした中で、改めて調査・導入検討をしている方むけに、チャ... 2021.04.20 コラム