コラム

DX推進に伴い、企業内でのナレッジ活用や共有が重要になっています。近年では従来のエンタープライズサーチに加え、生成AIを活用したRAG型チャットボットが登場。ナレッジ共有の新たな選択肢となっています。本記事では、それぞれの特徴やメリット・デメリットを比較し最適な活用方法を解説します。

製造メーカーの現場において、修理記録や補修パーツ、マニュアルを探す作業は日常的に行われています。しかし膨大なデータがサーバーに保管されてはいるものの、必要な情報を探し出すには時間と労力がかかることが少なくありません。また、情報が属人化してい...

近年、営業部門においてはSFAやCRMの導入が進み、商談の進捗管理や顧客管理が以前よりスムーズに、また効率的になっています。しかし一方で、過去の成功事例やトラブル事例といった貴重な営業データが活用しきれていないという現状も存在します。加えて...

経理や総務などのバックオフィス業務にはさまざまな課題が存在しますが、その中でも社内からの問い合わせ対応は担当者にとって大きな負担であり、早急に解決すべき重要な問題とされています。ある調査によれば、約4割の企業がデジタル化や効率化を進めたい業...

簡単構築でラクラク運用！CAIWA Service ViiiのRAGとは？ 生成AIの急速な進化と優秀さが広く注目を集める一方で、誤った情報を生成してしまうハルシネーションの問題がしばしば議論の対象となっています。これらは学習データの品質や...

AIチャットボットが日常やビジネスの現場で重要な役割を果たす中、生成AI技術を活用したMicrosoft Copilotが注目されています。また、チャットボットベンダーも生成AIを活用したさまざまな製品を提供しており、その選択肢も増えていま...

学習データの品質やAIモデルのアーキテクチャ、学習プロセスが要因となって発生してしまう生成AIのウソ「ハルシネーション」。AIによって生成された結果が間違っているのに、さも本当のことのように回答されてしまうため非常にやっかいな問題です。この...